Como azafata, ningún día es como cualquier otro, diferentes destinos, invitados y equipos que cambian diariamente proporcionando variedad. Con su uniforme perfectamente impecable, usted es la cara brillante de la aerolínea. La flexibilidad, la resistencia y un comportamiento amigable son, por lo tanto, particularmente importantes. Conoce aquí los requisitos para ser azafata en Colombia.
¿Qué es una Azafata o Auxiliar de Vuelo?
El trabajo principal de una azafata o auxiliares de vuelo es mantener seguros a los pasajeros y la tripulación de la aerolínea. Él o ella responde a cualquier emergencia que ocurra en el avión y se asegura de que todos sigan las regulaciones indicadas por la Ley.
Las azafatas preparan la cabina antes del vuelo, la tripulación verifica que todo esté limpio y ordenado, después de todo, la cabina debe verse presentable. La verificación de seguridad también es obligatoria antes de cada día hábil en el avión, porque el cumplimiento de las normas de seguridad es la tarea principal de la tripulación de cabina. Además, se verifica si hay suficientes revistas y todas las comidas a bordo.
Deben saludar y dar la bienvenida a todos los pasajeros a bordo con su sonrisa amistosa y sintonizar a los pasajeros con su carisma amigable. Siempre están listas para ayudar con el equipaje ya que, si todo el equipaje de mano está guardado y todos los portaequipajes del avión están bien cerrados, puede comenzar pronto. Antes de eso, verifica si todos los pasajeros están abrochados correctamente.
Proporcionan instrucciones de seguridad ya que la preparación para emergencias es uno de los aspectos más importantes del entrenamiento para los asistentes de vuelo, desde el uso de la máscara de oxígeno y la apertura de las puertas hasta el uso de medidas de primeros auxilios. La vida cotidiana consiste en presentar las precauciones de seguridad y calmar a los pasajeros nerviosos.
Brindar un buen servicio es parte de las aptitudes y actitudes como azafata, son anfitrión sobre las nubes, trabaja en un espacio confinado, por lo que puede haber turbulencia. Por lo tanto, saben como moverse hábilmente en un avión y cómo proporcionar a los pasajeros alimentos y bebidas de manera rápida, profesional y amigable.
Siempre harán anuncios de pasajeros, ya sea saludo o información sobre el vuelo. Los anuncios de las azafatas le dan un toque personal al vuelo. Un lenguaje claro y amigable es particularmente importante aquí.
Requisitos para ser azafata de Vuelo
En general, la mayoría de las aerolíneas solicitan a personas con educación secundaria completa, y usted debe cumplir con la edad mínima de 18 años para que su solicitud como auxiliar de vuelo sea un éxito.
Las aerolíneas especifican una talla mínima, esto generalmente es entre 1.60 y 1.65 metros, algunas aerolíneas también tienen un tamaño o talla máximo para ciertos tipos de aeronaves. Otro de los requisitos que se necesita para ser azafata es el idioma extranjero, se busca gente con un conocimiento fluido del inglés, además, algunas aerolíneas requieren otros idiomas extranjeros como el francés.
Y, por último, pero no menos importante es que para ser azafata debe tener un pasaporte vigente y válido.
Requisitos para ser azafata en Colombia
Primero que nada, se debe completar una capacitación en una academia aprobada por la Unidad Administrativa Especial de Aviación Civil (UAEAC), dicha unidad la agencia estatal colombiana responsable del control y regulación de la aviación civil en Colombia.
La edad mínima que se encuentra en el reglamento de la UAEAC es de 18 años y no piden una estatura en específico, sin embargo, para ser contratado por una aerolínea te van a solicitar requisitos propios ya que cuentan con un protocolo en particular.
Las características físicas que usualmente requieren es que la talla o estatura sea al menos de 1.60 m en mujeres y 1.70 m en hombres.
Demostrar que se tiene buena salud física y psíquica optima, mayormente por reglamento y las aerolíneas solicitan variedad de exámenes médicos antes de comenzar con la capacitaron y el empleo.
Debe manejar varios idiomas, mayormente se requiere el inglés ya que es un idioma utilizado mundialmente, pero no es limitativo del empleo.
Un requisito sumamente importante es saber nadar, en Colombia suelen pedir certificados emitidos por autoridades competentes.
¿Qué se debe estudiar para ser azafata?
La azafata no es una ocupación de entrenamiento reconocida a nivel universitario, ya que los criterios de entrenamiento respectivos no corresponden al estado, pero si difieren de una aerolínea a otra. Sin embargo, como asistente de vuelo, tiene la opción de asistir a un curso de capacitación avanzada reconocido por Aerocivil para convertirse en un Auxiliar de Vuelo.
Carrera de auxiliar en servicios aéreos
Existen diversas instituciones en Colombia donde ofrecen los cursos de azafata. A continuación, te presentamos las aprobadas por la UAEAC:
Escuela Aeronáutica de Colombia
La presente escuela es una de las principales academias que imparte el curso de Auxiliar de Vuelo con aprobación Oficial de la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC).
*Resolución N° 04304 de agosto del 2010.
Características que deben tener los aspirantes para pertenecer al sector aeronáutico:
Si una persona quiere desea trabajar como parte de la tripulación de cabina de pasajeros, debe ser una persona amable, con vocación de servicio, que no teme volar y sepa nadar; con tiempo para viajar; disciplina y responsabilidad en emergencias.
Requisitos de ingreso:
- Fotocopia simple del documento de identidad o ciudadanía ampliado al 150%.
- Fotocopia simple de diploma y acta de bachiller.
- Certificado pruebas ICFES (no requiere puntaje).
- Certificado de afiliación EPS.
- Fotografía de frente 3×4 fondo azul.
Proceso de admisión:
Debe entregar los requisitos previamente mencionados y posteriormente se le asignara una fecha en el cual le harán una entrevista. Al momento de ser aceptado se solicitarán otras documentaciones como una prueba psicotécnica, examen médico tipo II. (Esto debe ser emitido por un centro médico autorizado por U.A.E.A.C.) y el certificado de natación emitido por la Cruz Roja o caja de compensación.
Tarifas:
La tarifa por derechos de inscripción es de 46.000 pesos colombianos.
Entrenamiento práctico:
Todos los entrenamientos son presenciales, y hay que aprobar tres niveles.
En el primer nivel, el alumno absorbe el conocimiento general que debe poseer una azafata, se le enseña a manejar el equipo de emergencia. También se le enseña de manera básica Derecho aeronáutico, además aprende los procedimientos que se deben realizar en caso de emergencia y sobre las obligaciones y responsabilidades que requiere un tripulante de cabina de pasajeros. Este nivel consta de nueve materias, y son las siguientes:
- Conocimientos generales.
- Ubicación y uso de equipos de emergencia.
- Derecho aeronáutico.
- Procedimientos operacionales.
- Mercancías peligrosas.
- Factores humanos en la aviación.
- Procedimientos de emergencia.
- Obligaciones y responsabilidades.
- Ética profesional.
En el segundo nivel, el alumno adquiere nuevos conocimientos y prácticas, tales como supervivencia, extinción de incendios y evacuación en agua o tierra. También conoce las prácticas de cabina de pasajeros, servicio al cliente, idioma, rescate, información sobre boletos, higiene, geografía y primeros auxilios. Este nivel consta de once materias, y son las siguientes:
- Supervivencia.
- Prevención y extinción de incendios.
- Evacuación en tierra.
- Evacuación en agua.
- Prácticas en cabina de pasajeros.
- Higiene y primeros auxilios.
- Geografía Nacional e Internacional
- Servicio al Cliente.
- Idioma.
- Salvamento (25 horas en la cabina).
- Tiquetes o ticket nacionales e internacionales.
En el tercer nivel se requiere de mucha más demanda. El alumno aprenderá sobre las reservas y sistemas aplicados, matemáticas, habilidades organizativas, técnicas de comunicación y legislación turística. Este nivel consta de once materias, y son las siguientes:
- Reservas y sistemas aplicados.
- Proyecto de negocio empresarial.
- Matemática básica.
- Habilidades organizativas.
- Técnicas de comunicación.
- Contabilidad general.
- Fundamentos de administración.
- Taller de ventas y negociación.
- Política y legislación turística.
- Relaciones públicas y marketing.
- Gestión de aerolíneas y agencias de viajes.
Después de recibir toda la capacitación del programa se le entregara el diploma el cual debe tramitar para recibir la licencia de TCP expedida por la AeroCivil para poder laborar.
Perfil Ocupacional:
Una vez cumplido el plan de estudio se te otorgará el certificado de Tripulante de Cabina de Pasajeros y Gestión de Aerolíneas – TCP (auxiliar de vuelo), podrá:
- Realizar funciones y procedimientos de asistencia en la cabina de pasajeros.
- Usar equipos de emergencia y rescate.
- Informar y guiar a los pasajeros en caso de evacuación.
- Coordinar procedimientos de emergencia con pilotos y tripulación.
- Brindar un excelente servicio a bordo y atención a los pasajeros.
- Organizar y vender paquetes y planes turísticos.
- Realizar el check-in, pasaportes, procedimientos de equipaje.
- Emitir boletos y hacer reservas.
Después de adquirir la licencia de TCP debe tomar el curso de capacitación de la compañía a la que ingresa, y comenzara como un auxiliar de vuelo y luego se convierte en un supervisor de cabina, que está a cargo de liderar el grupo.
Academia Antioqueña de Aviación
En esta academia recibirás la capacitación basada en los requisitos exigidos por el sector laboral aeronáutico, enfatizando su crecimiento personal y profesional. El conocimiento que adquiera le permitirá desempeñarse tanto en funciones terrestres como aéreas, haciendo que su perfil sea más atractivo para las empresas del sector.
Características que deben tener los aspirantes para pertenecer al sector aeronáutico:
- Edad mínima y máxima: Al momento de inscripción debe tener 16 años y la edad máxima es de 28 años.
- Tamaño o talla: para las mujeres el tamaño debe ser entre 1.58 m a 1.85 m; para hombres el tamaño debe ser 1.68 m a 1.85 m.
Requisitos de ingreso:
- Fotocopia simple del documento de identidad o ciudadanía.
- Fotocopia simple de diploma y acta de bachiller.
- Certificado pruebas ICFES.
- Certificado de afiliación EPS.
- Fotografía de frente 3×4 fondo blanco.
Proceso de admisión:
Ante de realizar la preinscripcion debe revisar si usted cumple con los requisitos exigidos en las características para ser aspirante, posteriormente deberá presentar un examen de admisión en donde se evalúa conocimientos generales y de personalidad.
Tarifas:
- Inscripción 245.000 pesos colombianos.
- 1er Semestre 5.709.000 pesos colombianos.
- 2do Semestre 5.688.000 pesos colombianos.
- Práctica empresarial 3.418.000 pesos colombianos.
Entrenamiento práctico:
La academia imparte el curso en dos semestres y una práctica empresarial. Todo el programa es de forma presencial.
El primer semestre consta de quince materias y el material que se enseña es muy completo y a diferencia de otras academias, cuenta con instalaciones modernas con ambientes exclusivamente aeronáuticos. Las materias que imparten son:
- Fundamentos del marketing aeronáutico.
- Conocimiento aeronáutico general.
- Geografía nacional e internacional.
- Navegación.
- Peso y balance.
- Aerodinámica.
- Meteorología.
- Sistema de gestión SMS.
- Servicios a bordo.
- Anuncios a bordo.
- Servicios aeroportuarios.
- Mercancías peligrosas.
- Seguridad operacional.
- Expresión oral y escrita.
- Inglés técnico I.
El segundo semestre consta de trece materias, y al igual que el primer semestre deben ser presenciales. Las materias que imparten son:
- Obligaciones y responsabilidades.
- Derecho Aeronáutico.
- Equipos y procedimientos de emergencia.
- Inglés técnico II.
- Agencia de viajes.
- Extintores.
- Salvamento y rescate.
- Primeros auxilios y fisiología.
- Factores humanos.
- Boleto y reservas.
- CRM.
- Cabina TCP.
- Ditching y evacuación.
Perfil Ocupacional:
En la presente academia egresaras con todos los conocimientos que busca el sector laboral aéreo colocando tu curriculum atractivo para cualquier empresa, ya que aprendes de primera mano con el modelo de un avión AIRBUS A320 por lo que permite experimentar situaciones normales y de emergencia durante el vuelo, ideal para la práctica de la tripulación de cabina de pasajeros.
Instituto de Formación e Investigación Técnica
El presente instituto se encuentra ubicado en Bogotá, Colombia.
*Resolución N° 03896.
*Certificado N° UAEAC-CCI-032 de 2008.
Características que deben tener los aspirantes para pertenecer al sector aeronáutico:
La institución no solicita estatura, apariencia física o peso corporal determinado y pueden ingresar tanto hombres como mujeres.
Requisitos de ingreso:
- Fotocopia simple del documento de identidad o ciudadanía.
- Fotocopia simple de diploma y acta de bachiller.
- Certificado pruebas ICFES.
- Certificado de afiliación EPS.
- Fotografía de frente 3×4 fondo blanco.
Proceso de admisión:
La empresa reserva ese criterio, de manera que debe apersonarse a la institución el cual le indicaran dicho proceso.
Tarifas:
El curso se puede financiar por cuotas sin intereses y con opción a becas. El costo te lo indicaran en la misma institución.
Entrenamiento práctico:
Durante un curso se le enseñará todo el contenido importante que necesita para trabajar en el área. La mayor parte consiste en el tema Comportamiento en situaciones de emergencia. Aprenderá como evacuar un avión lo más rápido posible y cómo comportarse en tal situación. Además, se le actualizara regularmente el tema de primeros auxilios.
El instituto imparte tres niveles dividido en teoría, practica y pasantía, y su modalidad es presencia.
El primer nivel se imparte catorce materias teóricas, las cuales son:
- Conocimientos generales.
- Documentación.
- Derecho aeronáutico.
- Etapas de vuelo.
- Servicio y Anuncio.
- Mercancías peligrosas.
- Inglés.
- Factores humanos en la aviación.
- Equipos de emergencia.
- Obligaciones y responsabilidades.
- Geografía Nacional e Internacional.
- Etiqueta y protocolo.
- Meteorología.
- Sistema de operación de emergencia.
El segundo nivel se imparte siete materias prácticas, las cuales son:
- Simulador en cabina.
- Ditching y evacuación.
- Primeros auxilios.
- Salvamento y rescate.
- Procedimientos de emergencia.
- Practica de bomberos.
- Señales de socorro (SOS)
El tercer nivel se imparte cuatro materias prácticas empresariales y rotacionales con las siguientes aerolíneas:
- Satena aerolínea.
- Marcapasos aerolínea.
- Latam aerolínea.
- Colcharter aerolínea.
Perfil Ocupacional:
Una vez graduado del instituto tendrá la capacidad para preparar la cabina antes del vuelo, acomodar bebidas y alimentos, ayudar con la búsqueda del asiento, verificar el almacenamiento correcto del equipaje de mano, verificar que todos los respaldos y cinturones de seguridad sean correctos, pedir a los huéspedes que apaguen los dispositivos electrónicos.
También usara un uniforme elegante para la aerolínea para la que trabaja. Posibles prendas de vestir para esto pueden ser faldas hasta la rodilla, pantalones, chalecos o chaquetas. También son posibles accesorios como bufandas o artículos para la cabeza. Una apariencia bien arreglada también es muy importante además de la ropa limpia, por lo que también debe prestar atención a un maquillaje adecuado, su peinado y las uñas bien arregladas.
Por último, como tendrá todo el conocimiento del transporte aéreo, como el equipo de seguridad a bordo y se encuentra preparado para todas las situaciones de emergencia posibles tendrá plenamente la capacidad de ayudar a los pasajeros con la evacuación y se asegurará de que los mismos hayan abandonado el avión en muy poco tiempo.
¿Cómo entrar a trabajar como Auxiliar de Vuelo?
Lo que se necesita para ser azafata a diferencia de la mayoría de las otras profesiones es que reciben capacitación a través de cursos en instituciones privada y posteriormente cuando haya ingresado a una aerolínea debe recibir otra capacitación, pero por parte de su protocolo interno. Las azafatas aprenden la teoría en unas pocas semanas y también se hacen pruebas.
Varias aerolíneas de Colombia e internacionales pueden ser consideradas como empleadores, a las que usted puede postularse. Los solicitantes de un puesto de azafatas no tienen que probar la reserva con la misma aerolínea. Todo se trata de ofrecer un excelente servicio.
Para trabajar como auxiliar de vuelo, debe cumplir con los requisitos que se les han ido indicado en el presente artículo y luego llevar su curriculum a la empresa donde desea ejercer la profesión.
Requisitos para ser azafata en Colombia Avianca
La empresa Aerovías del Continente Americano S.A. AVIANCA se encuentra ubicado en la ciudad de Bogotá, Colombia.
Requisitos:
- Sexo: Indistinto.
- Edad: mayor de 21 años.
- Formación Académica: Estudios completos de Auxiliar de vuelo.
- Documentos: Licencia TCP.
- Experiencia Laboral: Deseable 1 año en la presente área o en su defecto áreas de servicio al cliente.
- Idioma: Inglés nivel B2.
- Ubicación de la Vacante: Ciudades de operación de la aerolínea a nivel nacional colombiano.
Otros requisitos para ser azafata en Colombia Avianca que debe anexar al momento de presentar su curriculum vitae son:
- Fotocopia simple del documento de identidad, ciudadanía, extranjería o visa de trabajo.
- Fotocopia simple de Licencia T.C.P. (vigente).
- Fotocopia simple del certificado médico que no pase de seis meses. (Debe ser emitido por un centro médico autorizado por U.A.E.A.C.).
- Requisitos y convocatoria para Policía Federal.
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