Últimamente es común que olvidemos en ocasiones cuánto debemos pagar por el servicio de luz que disfrutamos todos los días en nuestros hogares, por lo que debemos ir corriendo a la sede del CFE a cancelar y a veces podemos llevarnos sorpresas con la cantidad, quédate en ese artículo para ver ¿Como saber cuanto debo de luz eléctrica?.
Primeramente debes saber sobre el ente encargado de proporcionar este servicio a nivel nacional, por lo que a continuación comenzaremos hablando un poco sobre la Comisión Federal de Electricidad (CFE)
Comisión Federal de Electricidad
La CFE es una empresa del Estado mexicano fue fundada el 14 de agosto de 1937 y depende de la Secretaría de Energía de México. Aunque pertenece al Estado tiene personalidad jurídica, patrimonio propio y goza de autonomía técnica, operativa y de gestión, «conforme a lo dispuesto en la Ley de la Comisión Federal de Electricidad».
Actualmente el director encargado de la administración de esta empresa es Manuel Bartlett Díaz, y su objetivo principal es la generación, transmisión y distribución de electricidad a todo el país a través de un sistema nacional eléctrico. Ya que es una empresa del Estado y se rigen por normativas legales en torno a la responsabilidad social: no tienen fines de lucro y procuran mantener un costo mínimo del servicio para beneficiar a la sociedad mexicana.
Esta empresa tiene como finalidad desarrollar actividades industriales relacionadas con la energía eléctrica (y de otros tipos), actividades económicas, comerciales y empresariales para general un valor económico y rentabilidad al Estado a través de estas actividades que giran en torno a su servicio prestado a los más de 41.3 millones de clientes en México.
Manejan valores como la transparencia, la honestidad, la responsabilidad social y ambiental y principalmente buscan una constante eficiencia para con sus clientes, además del sentido de equidad. «Procurando el mejoramiento de la productividad con sustentabilidad para minimizar los costos de la industria eléctrica en beneficio de la población y contribuir con ello al desarrollo nacional.»
Puedes contactarte con ellos llamando a través del 071, así mismo su cuenta corporativa en Twitter es @CFEmx y su cuenta de atención a clientes en la misma red social es @CFE_Contigo , en Facebook su cuenta es CFE Nacional.
Finalmente puedes enviar sugerencias, dar quejas, opiniones y responder cualquier duda a través de la página Web en la sección Contáctanos. Donde deberás especificar primero tus datos de identificación (nombre y apellido), tu correo electrónico, tu número de teléfono, el número de servicio y posteriormente tus datos de ubicación (a qué estado perteneces, municipio y colonia). Luego podrás escribir en el apartado de Comentarios tu opinión, duda, queja o sugerencia.
En su página web por un lado encuentras información sobre la empresa, su código de ética, la normativa que los rige, datos sobre su consejo de administración, sus inversionistas, su política de transparencia, todo lo relacionado con la prensa y sus concursos y contratos. Por otro lado encuentras consigues una pestaña para el ingreso de clientes, otra para información sobre sus tarifas, sus productos y servicios, el recibo de luz eléctrica, atención al cliente y datos sobre el ahorro energético.
CFE: Acércate a nuestros Centros de Atención para reportar y aclarar problemas, así como para realizar tu Pago Oportuno con tu tarjeta de crédito o débito.
Si deseas conocer con más profundidad todo sobre esa empresa productora que te brinda el servicio eléctrico, ingresa en su página oficial a través del siguiente enlace: Comisión Federal de Electricidad
Recibo CFE
Ahora bien, en cuanto al recibo de luz eléctrica este en la parte frontal te proporciona tus datos como cliente, los detalles del consumo que tuviste ese mes, una gráfica donde se mide dicho consumo y diagonal (arriba a la derecha) el promedio diario de consumo; mensajes de uso, datos y detalles sobre la facturación (que incluye un código de barras y un código QR que puedes escanear para manejar por medio de la APP CFE Contigo tus datos de forma digital).
También puedes visualizar los detalles del importe del pago, datos relevantes como tu número de recibo y la fecha límite de cancelación, un apartado donde la empresa coloca información importante y de interés para sus clientes. Finalmente también puedes notar en la parte inferior derecha el talón de caja donde se indica el total de dinero que debes cancelar por el servicio.
En el reverso el recibo de da una estadística del consumo histórico de luz eléctrica que has tenido por mes de facturación, una lista de la energía que has consumido, avisos importantes y publicidad sobre la empresa, además del código de barras que como mencionamos anteriormente te sirve para la APP.
Como consultarlo
Ahora bien, ya que conoces lo que contiene un recibo de luz emitido por la Comisión Federal de Electricidad vamos a explicar cómo puedes consultar este recibo en la página oficial de la CFE. A través de este sistema on line, puedes visualizar el estado de tu cuenta sin necesidad de dirigirte a alguno de los Centros de Atención o a algún cajero automático del CFE.
Lo primero que debes hacer es ingresar en el portar web, recuerda que en este artículo tienes disponible el enlace que te puede enviar directo a la misma con un solo click. Debes tener un recibo de luz de cualquier fecha a la mano para que tu consulta sea más rápida, puedas agilizar el proceso y demores menos cantidad de tiempo.
Ingresa al portal colocando tu nombre de usuario, contraseña y correo electrónico (si ya te encuentras registrado). En caso de que no te encuentres registrado o registrada en la página más abajo te explicaremos cómo hacer este registro.
Ingresa a la pestaña correspondiente a «Consultar recibo de luz» y una vez ahí puedes visualizar el estatus de tu último recibo, es decir, si está cancelado o no. Podrás comparar tus consumos anteriores y puedes descargar tu recibo o tu estado de cuenta reciente (además de las anteriores).
Esta modalidad de consulta y pago que ha dispuesto la Comisión Federal de Electricidad te permite ahorrar tiempo de tu día a día realizando todas las operaciones desde la comodidad de tu casa o trabajo y así puedes saber cuanto debes de luz eléctrica si no tienes recibo. Necesitarás por supuesto, disponer de un servicio de Internet óptimo por lo que entra en el siguiente artículo para conocer sobre uno de ellos ¿Cómo contratar Izzi? Internet y Cable en Casa
Registro en la página oficial del CFE
Para registrarte debes crear una cuenta nueva desde la pestaña casa, luego presionas mi cuenta y das click en registrarte. Luego de eso te llegará una confirmación de registro al correo electrónico que proporcionaste.
Dentro del correo que recibiste podrás ver una pestaña que dice «confirma tu registro» una vez que presionas ahí te redireccionará a la página siguiente del portal para continuar con tu registro.
A continuación deberás indicar los datos correspondientes al servicio que quieres consultar. Estos datos puedes encontrarlos en tu recibo de luz, sin importar que sea de meses anteriores.
Finalmente, debes confirmar los datos que ingresaste para asegurarte de que ninguno tenga un error, se puedan guardar correctamente en la plataforma y luego puedas ver tu registro en una pantalla donde aparezcan «mis recibos registrados«.
Como descargarlo
Además de registrar y consultar tu recibo de luz a través de la página puedes descargarlo para tenerlo en tus archivos de la PC o en tu teléfono celular.
Lo primero que debes hacer es ingresar tu nombre de usuario y tu contraseña ya creados anteriormente. Solo podrás descargar tu recibo si ya tienes alguno registrado con anterioridad (puedes hacer todos los procedimientos de registro, consulta y descarga el mismo día, solo que en ese mismo orden).
Una vez que hayas ingresado en el sistema encontrarás un submenú debajo de tu recibo que te permitirá descargarlo. Haz click ahí y listo, lo tendrás como un documento disponible en tus carpetas de archivos. De igual manera si no quieres tenerlo en formato digital, puedes imprimirlo una vez que lo tengas guardado en la base de datos de tu PC.
¿Cómo puedo realizar el pago de la luz?
Dispones de varias formas para realizar tus operaciones y no retrasarte en el pago de tus servicios, tomando en cuenta que una de las razones por las que la empresa pueda decidir finalizar tu contrato es que se vea un retraso constante con el pago del servicio. Por lo que la Comisión Federal de Electricidad te brinda varias herramientas para hacer el pago de la luz eléctrica.
En línea
Ahora bien, no solo puedes registra tus recibos, consultarlos, descargarlos e imprimirlos, sino que CFE te permite hacer el pago directamente desde la página sin necesidad de dirigirte a los centros de atención o a los cajeros de la compañía de luz.
Además de eso puedes recibir tus recibos de luz directamente a tu correo electrónico (el que indicaste en el momento de registrarte en la página), esto a través de CFEMAIL. Puedes pagar la cantidad que debes y mediante la pestaña de sugerencias puedes reportar cualquier error o falla que presenten los recibos, tu cuenta o el mismo sistema.
El pago puedes hacerlo de la misma manera como consultas los recibos (ingresando al portal con tu nombre de usuario y contraseña registrados y dirigiéndote a la pestaña correspondiente a la operación que quieres realizar), puesto que la página te proporciona una pestaña para hacer click y comenzar el proceso de pago con tus tarjetas de débito o crédito.
Además de eso puedes consultar tu servicio de luz eléctrica a través de la página oficial del Gobierno de México. Para hacerlo deberás indicar el nombre del servicio, el número de servicio, la Lada, tu número de teléfono fijo, tu número de teléfono móvil, tu correo electrónico y deberás escribir la palabra que te suministrará el portal para poder presionar «Continuar» y visualizar tu servicio.
También puedes hacer otros trámites en línea como Licencia de Conducir en Puebla: Citas en Línea , ingresa en ese enlace para ver la información completa sobre el tema.
Sucursales y cajeros automáticos
CFE se ha encargado de distribuir a lo largo y ancho del territorio nacional una amplia gama de centros de atención o sucursales en los que puedes hacer acto de presencia y gestionar todo lo relacionado con tu cuenta de CFE, tus recibos y resolver algún inconveniente con el servicio. Solo deberás ubicar la más cercana a tu ubicación actual y dirigirte a ella.
Por otra parte la Comisión Federal de Electricidad te brinda CFE-MATICOS que no son más que cajeros automáticos como los de las entidades bancarias, funcionan como maquinas especiales que te permiten realizar tus pagos y consultar el saldo deudor que poseas hasta la fecha en la que ingreses.
APP CFE Contigo
Otra alternativa para consultar y pagar el servicio de luz eléctrica, además de visualizar tu estado de cuenta de una forma dinámica es la APP CFE Contigo, donde puedes hacer todas tus operaciones sobre el servicio de luz desde tu teléfono inteligente o tablet.
Esta APP que ofrece CFE está disponible en Google Play y en App Store por lo que lo primero que debes hacer es ingresar a cualquiera de estas aplicaciones (la que tengas en tu teléfono según el modelo y tu sistema operativo) y buscar CFE Contigo, proporcionada por CFE SSB.
Luego debes presionar «Instalar» y una vez que tu teléfono culmine con el proceso de instalación presionas el cuadro que dice «Abrir«.
Puedes ingresar a la APP iniciando sesión con Facebook, Twitter o Google + al mismo tiempo que puedes ingresar presionando «Registrarte»
Para visualizar tus recibos puedes hacer uso de un recibo anterior, escaneando el código de barras del recibo para obtener tu número de servicio. También puedes ingresar este número manualmente.
Confirma si tu nombre y dirección son correctos para que puedas continuar y si todo se encuentra en orden podrás visualizar tu saldo deudor actual, tu fecha límite de pago, el periodo bimestral correspondiente a la facturación y también puedes ver tu consumo en kWh más una barra que mide el mismo.
Para pagar por la APP debes seleccionar la opción «Pagar«y colocar el número de tu tarjeta de crédito o débito.
Esta APP te permite ver tu historial de pago, hacer reportes, ver la ubicación de las sucursales más cercanas a tu dirección y te envía notificaciones de fechas próximas a facturar.