Aportes en línea: contacto, atención y teléfono

Aportes en línea teléfono servicio de operadora telefónica en Colombia, la cual ofrece una central de llamadas con líneas gratuitas en los Departamentos afiliados, para gestionar pagos de aportes PILA, de tributación fiscal, requerimientos, consultas e información de la seguridad social, reclamos, entre otros trámites. Brindando estos servicios de forma ágil, segura y confiable. Aquí te indicamos los números de contactos de atención al cliente tanto para empleadores como independientes y mucho más sobre esta operadora.

Aportes en línea teléfono

Aportes en línea teléfono – Que es

Aportes en línea teléfono es una operadora que interactúa con el usuario gestionando sus problemáticas, solicitudes, aportes o liquidaciones al sistema de protección social entre otras tramitaciones. A través de llamadas gratuitas, un servicio en línea que se convierte en un canal más cercano y de atención personalizada al usuario. Facilitando de esta forma la vida de las personas en todas aquellas operaciones burocráticas mediante una plataforma tecnológica moderna, confiable, rápida, segura y efectiva. En la actualidad se encuentran afiliadas las siguientes entidades colombianas con aportes en línea en:

  • Barranquilla
  • Bogotá
  • Bucaramanga
  • Cali
  • Cartagena
  • Ibagué
  • Medellín

Además de Aportes en Línea teléfono, se cuenta con una plataforma digital que ofrece de igual forma atención en línea vía internet. En dicha plataforma el usuario recibe respuesta a todas sus consultas tan rápida como por el canal de llamadas.

Aportes en Línea Teléfono Contacto

Los números de contacto de la operadora de aportes en línea para mayor facilidad del usuario, se pueden encontrar clasificados en atención a:

  • Usuario empresarial
  • Empleadores domésticos o Independientes

Usuario o Cliente Empresario

Estos teléfonos de aportes en línea están a la disposición de todas aquellas empresas que quieran diligenciar con esta operadora. Las empresas se pueden entonces comunicar llamando a los siguientes teléfonos según sea la región donde se encuentre:

  • Bogotá 307-8333
  • Barranquilla 385-8090
  • Cali 485-2050
  • Cartagena 693-4080
  • Medellín 604-3010
  • A nivel nacional a través del número: 01-8000-510-245

Empleadores Domésticos o Independientes

Estos teléfonos de aportes en línea están a la disposición de todos los trabajadores independientes o si son empleadores domésticos, los cuales quieran diligenciar con esta operadora. En estos casos se pueden entonces comunicar llamando a los siguientes teléfonos según sea la región donde se encuentre:

  • Bogotá: 307-8037
  • Medellín: 604-1060
  • Barranquilla: 385-2080
  • Cartagena: 693-1515
  • Cali: 485-3939
  • Bucaramanga: 697-0909
  • Ibagué: 277-1100
  • A nivel nacional a través del número: 01-8000-524-448

Al último número de alcance nacional, también se puede llamar en caso de pagos de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (Pila) asistida.

En todos los casos anteriores el servicio de aportes en línea teléfono cuenta con un horario de atención, el cual es:

  • Semana de lunes a viernes: desde las 7 am hasta las 7 pm
  • Fin de semana, los sábados: desde las 8 am hasta la 1 pm

Otros Números de Aportes en Línea

El objeto de esta operadora es brindar una atención de calidad a todos sus usuarios. Es por ello abre otras líneas telefónicas para dar una mayor cobertura, con respuestas a consultas o tramites específicos. Estos otros números de atención al cliente son los siguientes:

  • 31 93 500 para la atención del cliente empresarial en Barranquilla
  • 60 85 800 para la atención del cliente empresarial en Medellín
  • 64 33 300 para la atención del cliente empresarial en Cartagena
  • 31 93 600 para la atención del trabajador Independiente de Barranquilla
  • 64 33 100 para la atención del trabajador Independiente de Cartagena
  • 38 00 600 para la atención del trabajador Independiente de Cali
  • 69 17 910 para la atención del trabajador Independiente de Bucaramanga
  • 28 36 010 para la atención del trabajador Independiente de Medellín
  • 307 8037 para la atención del trabajador Independiente de Bogotá
  • 279 69 00 para la atención del trabajador Independiente de Ibagué

Otras Formas de Contactar a la Operadora Aportes en Línea

Los usuarios o posibles clientes también pueden contactar los servicios de la operadora de aportes en línea a través de su portal web o por sus redes sociales. Las otras formas de contacto entonces son:

  • Página Web: la cual dispone de un formulario de contacto y la opción de preguntas frecuentes, además de todos los servicios virtuales que ofrece a través de la web
  • Redes sociales como: Facebook y Twitter

En las anteriores modalidades de contacto se pueden gestionar dudas, solicitar información, así como dar cuenta de quejas y reclamos. Visitando la página de Facebook el cliente puede informarse de las últimas novedades que disponga la empresa

Mientras que por la dirección de Twitter es una forma rápida de obtener información al día de esta empresa operadora.

Es importante que el usuario o cliente de aportes en línea teléfono este en el conocimiento, que las redes sociales son solo canales de información, y no funcionan para gestionar ningún tipo de tramitación.

Central de Llamadas Línea Telefónica en Colombia

El call center o central de llamadas en Colombia funciona por doce horas en días de semana en horario de siete de la mañana a siete de la tarde noche, así como cinco horas los días sábado, desde las ocho de la mañana hasta la una de la tarde. Los usuarios pueden contactar el call center, llamando desde cualquier región al número 01-8000-510-245

Reclamos Aportes en Línea Teléfono

Cualquier tipo de queja o de reclamo el cliente de aportes en línea lo podrá gestionar a través del call center, llamando al número indicado arriba. Allí lo atenderán asesores que amablemente atenderán y tomaran nota de su reclamo. Recordando el siguiente horario de atención:

  • Días de semana 7:00 am. a 7:00 pm.
  • Sábados de 8:00 am. a 1:00 pm.

Pasos para Consultar y Generar Clave de Pago de Aportes en Línea Teléfono 

Crear la clave de pago en el sistema de Aportes en línea teléfono se requiere para poder realizar, la liquidación de los diferentes tipos de planilla según sea el tipo de cotizante o el motivo del aporte. El pago de estas planillas se puede hacer por vía electrónica y también de forma presencial. A continuación los pasos a seguir para la creación de la clave de pago:

1- Ingresar a la página web de aportes en línea haciendo clic en este enlace

2- En la página de inicio pulsar Clave de Pago en las opciones que se encuentran a la izquierda

3- Llenar el formulario de consulta, el cual pide la siguiente información:

  • Tipo de documento
  • Número de documento
  • Tipo de empleador
  • Período de cotización (salud)
  • Ingresar el código que indica que no es un robot

4- Pulsar donde dice obtener número de planilla

5- El sistema indicara dos procesos a seguir: consultar clave o generar la clave de pago. Escoger según sea el caso

6- Si se va a pagar en línea pulsar en el círculo que dice PSE. Donde la plataforma llevará a seleccionar la entidad bancaria correspondiente

7- Si no se va a pagar vía electrónica, escoger consultar clave de pago y llevar la información hasta la entidad bancaria, para pagar de forma presencial.

Generar el Certificado de Aportes en Línea por Internet – Pasos

En la plataforma digital que dispone la operadora aportes en línea se puede encontrar la sección de autoservicios. Desde esa sección se puede generar el certificado de aportes. A continuación se indican los pasos a seguir:

1- Entrar al siguiente enlace indicado aquí

2-Llenar el formulario de consulta completando toda la información solicitada

3- Enviar la información para generar el certificado

Aspectos muy importantes a tener en cuenta en la creación del certificado:

  • Seleccionar la opción PILA si se desea los aportes hechos con esta entidad y no las cesantías
  • Indicar el periodo específico del certificado
  • Colocar la información si es cotizante activo o pensionado

4-Generar certificado

Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA) en Línea

A través del sistema virtual de la operadora de aportes en línea se puede generar la planilla PILA. La planilla PILA en Colombia funciona para efectuar la liquidación y los aportes al sistema de seguridad social, así como los pagos parafiscales CCF, Sena e ICBF. El sistema de seguridad social incluye prestación de servicios de salud, cesantías, pensiones, centrales de riesgo entre otros servicios. Con la planilla PILA se presentan dos modalidades:

1-PILA Electrónica

2-PILA Asistida

Cesantías

La web de aportes en líneas cuenta con la opción de cesantía. Con la cual el cliente puede generar la liquidación y el aporte correspondiente.  Cabe destacar que se puede hacer en línea o de forma asistida.

Pensiones Voluntarias

En este apartado el cliente o usuario realiza los aportes y liquidación vía electrónica de sus cotizaciones de pensiones voluntarias en los casos de trabajadores independientes. Te invitamos a seguir con nosotros a través de los siguientes artículos:

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