Mutual Ser Barranquilla: Red de oficinas de atención

En este artículo encontrarás la información que necesitas conocer sobre la Empresa Promotora de Salud  Mutual Ser de Barranquilla, viendo cuales son sus servicios de urgencias, la red de oficinas disponibles por regiones, las recomendaciones al usuario y mucho más a tu alcance estimado lector.

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¿Qué es Mutual Ser?

Mutual Ser es una institución que promueve la salud o EPS, la cual ofrece servicios al cuidado de la salud en la Región Caribeña Colombiana, y durante mucho tiempo ha sido reconocida entre las mejores Entidades Promotoras de Salud de Colombia. Se enfoca principalmente en el sistema de subsidios.

Zona de afiliados

Mutual SER tiene a disposición de los usuarios un apartado  para su identificación  y creación de una cuenta particular  donde puedan hacer una serie de tareas por medio de internet.

Ingreso a la zona de afiliados

Para tener acceso directo a la zona de afiliados puede hacerlo desde Zona Ser Afiliado y debe completar los datos solicitados en el formulario de registro. Si aún no te has registrado puedes hacer click en el botón Regístrate que se encuentra ubicado en la parte inferior de la pantalla, en caso contrario debes completar los datos que allí aparecen y presionar Continuar.

Registro del Usuario

Para completar el proceso de registro, el usuario debe completar todos los espacios y luego se le enviará a su cuenta de correo electrónico un mensaje de verificación de esa cuenta. En caso de no encontrar el mensaje en la bandeja de entrada, debe asegurarse de revisar la sección de correo no deseado o spam siguiendo el procedimiento para volver al formulario, en donde podrá ingresar a la zona de afiliados luego de suministrar sus datos.

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Consulta de afiliados

Si desea comprobar si una persona se encuentra registrada o no en el sistema, puedes consultar el en sitio web de Mutual SER, y adquirir el certificado de afiliación sin tantos requisitos.

Adicionalmente puede confirmar la información accediendo desde a otro sitio distinto:  Zona de Afiliados  dentro de esta web. Debe escribir en las casillas señaladas el nombre del documento de identidad y su número correspondiente. Luego debe responder el desafío que se muestra y presione el botón Entrar. Seguidamente, comprobará si ya se encuentra registrado o no en la base de datos de Mutual SER.

Ingreso al portal web oficial

La forma de entrar al sitio web de Mutual es visitando el sitio web  Mutual SER. Luego debes dirigirte a la parte inferior derecha y seleccionar el ícono Certificado de afiliación o ir al menú Ser Afiliado y seleccionar la misma opción.

A través de esta ventana podrás accesar con la información de la zona de afiliados. Además debes tener en cuenta que desde esta sección del portal, es posible efectuar otros requerimientos más. Consulta entre las alternativas generar certificado de afiliación y finalizará el proceso.

Gestión de medicamentos por Internet

A través de Servicios en línea del portal web debe dirigirse a Gestión de medicamentos donde puede realizar consultas del estado actual de los medicamentos en espera o también consultando el directorio y los centros de suministro.

Consulta del estado de los medicamentos

En otra ventana se mostrará un formulario. En el caso de estar registrado debe ingresar la información de su identificación. En caso contrario, deberá registrar un Nuevo Usuario.

Registro en el sistema de consulta

En primer lugar debe completar el formulario que se muestra en la ventana con toda la información precisa. Después de culminar este proceso presione en el botón Registrarme. Posteriormente puede comprobar su cuenta e ingresar en el formulario anterior, de esta manera podrá confirmar la situación en que se encuentran los medicamentos solicitados.

Solicitar citas por internet

En el caso de programar una cita debe dirigirse a Servicios adicionales y seleccionar Agendamiento de citas. En esta sección del portal debe hacer lo siguiente:

  • Elija la IPS o centro de atención más conveniente para usted.
  • Según la institución elegida por usted y depende de las características que tenga, le serán requeridos ciertos datos para fijar la cita

Servicios disponibles en línea

Al momento de acceder a Servicios en línea,  ubicado  en la parte inferior derecha, se mostrarán todos los servicios que están disponibles para el usuario en el sitio web de Mutual SER, estos son los siguientes:

  • Agendamiento de citas: En el momento de entrar en la zona de afiliados, tiene la opción de programar citas con la IPS si lo desea.
  • Certificado de afiliación: Este servicio le permite realizar la descarga del certificado de afiliación en este portal.
  • Gestión de medicamentos: A través de esta sección el usuario tiene la opción de realizar una consulta sobre el estado de su medicamento.
  • Zona Red de oficinas: Si el usuario desea realizar una búsqueda por otras oficinas o centros  de servicio, tiene la opción de  consultar si existe alguna regional cercana.
  • Ser Afiliados: cuando ingrese este apartado tiene la posibilidad de  hacer todos los requerimientos señalados en esta zona.
  • Peticiones, quejas, reclamos y denuncias: En esta sección el usuario tiene a su disposición un canal de comunicación para consultar el estado del caso.

Dirección y teléfonos 

El usuario tiene a su disposición los datos de comunicación y ubicación para cualquier información que necesite saber.

Ubicación en Cartagena

  • Oficina Administrativa
    Carretera. Troncal No. 71B – 105, Barrio, La Concepción.
    Teléfonos: 01-8000-116882. (Línea de Atención Permanente al Usuario).

Adicionalmente, si desea conocer  la red de oficinas de atención de Mutual SER , debe ir al menú Ser Afiliado hacer click en Red de oficinas de atención y será dirigido a una sección que indica cual es la ubicación y el número telefónico de todas sus seccionales en distintas zonas de la región para que el usuario se pueda comunicar directamente con la institución.

Mutual Ser llega al régimen contributivo

La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) por medio de la resolución 5611 del año 2019, otorgó licencia a la Asociación Mutual Ser EPS-S (Empresa Solidaria de Salud) para operar como Empresa Solidaria de Salud (EPS) del sistema de contribuciones en diecinueve (19) municipalidades de los departamentos de Atlántico, Bolívar, Córdoba y Sucre.

Mutual Ser EPS operará con una cifra de 158.811 afiliados a nivel nacional, distribuidos en el Departamento de Bolívar 53.600 como se indica a continuación:

Municipio – Afiiados

  •  Cartagena de Indias –  34.000
  • Arroyohondo – 1.200
  • Córdoba – 1.700
  • El Guamo – 1.200
  • San Estanislao de Kostka – 5.000
  • Santa Rosa de Lima – 1.500
  • Soplaviento – 7.500
  • Turbana – 1.500

La medida de la Superintendencia Nacional de Salud fue dictada como consecuencia de un estudio producto de una evaluación de las circunstancias de sus actividades.

“El organismo logró determinar que Mutual Ser reúne los requisitos necesarios para calificar por un óptimo desempeño, señalados en el Decreto Número 682 del año 2018. Asimismo, no dispone en la actualidad de alguna disposición especial dictada por este organismo indicando el alcance de cobertura y canales de servicios como EPS solicitada para el sistema de contribuciones, en diecinueve (19) de los ciento treinta y seis (136) municipios requeridos”, declaró la Supersalud por medio de un oficio.

Igualmente expresó, que las cifras comprobaron que Mutual SER dispone de los medios para extender y restructurar los canales de servicios de salud por medio de los canales actuales.

Cobertura

Adicionalmente de la cifra de inscritos en Bolívar (53.600), los otros departamentos tendrán las cantidades siguientes:

Municipio – Afiliados

  • Barranquilla  – 40.000
  • Sabanagrande – 1.900
  • Departamento de Córdoba
    • Montería – 20.611
    • Chinú – 5.000
    • Ciénaga de oro  – 3.000
    • Cotorra – 800
    • San Andrés de Sotavento – 25.000
    • San Bernardo del Viento – 800
    • Tierralta – 5.000
  • Sucre
    • Colosó – 1.550
    • La Unión – 1.550

Las Cifras

La Asociación Mutual Ser, Empresa Solidaria de Salud garantiza en el sistema de subsidios la cifra estimada de tres millones doscientos mil (3.200.000), afiliados prestando servicios en ciento treinta y seis (136) municipios en los siguientes departamentos:

  • Atlántico
  • Bolívar
  • Córdoba
  • Magdalena
  • Sucre
  • Antioquia
  • Cesar
  • Chocó
  • Santander
  • La Guajira

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