Savia salud: citas médicas y certificados en Colombia

Savia salud EPS en Colombia es una de las entidades de prestación de servicio de salud en el departamento de Antioquia. Esta entidad fue creada en el año 2013 bajo la normativa que rige para las EPS el Sistema de Prestación Social de Salud, con la finalidad de dar servicio de atención primaria en salud. Haciendo énfasis en la prevención, fomento y asistencia oportuna de sus usuarios del sector público o privado. Entra aquí para conocer sus números de contacto, las modalidades de atención y mucho más.

SAVIA SALUD

Savia Salud

Sabia salud EPS fue creada en Antioquia Departamento de Colombia con bases en política pública de salud y en una alianza conformada por las siguientes instituciones:

  • Gobernación de Antioquia
  • Alcaldía de Medellín
  • Comfama

Un poco más del 70% de las acciones de dicha alianza institucional pertenecen al Estado y el resto a Comfama. El objetivo principal de Savia Salud EPS es la de vincular y organizar los servicios de prestación de salud en el territorio antioqueño, conjuntamente con las redes integradas de salud RIS. Basándose básicamente en la Atención Primaria de Salud con prioridades como:

  • Realizar la promoción y fomento de la salud
  • Estrategias de Prevención para la salud
  • Atención rápida y oportuna ante los casos de enfermedad

Savia Salud nace durante el año 2013, tras la salida de ocho aseguradoras del sistema de subsidios en el sector salud. Poniendo en peligro a una población de 1.7 millones de usuarios que se encontraban asegurados bajo el sistema de subsidios.  Por lo que las instituciones mencionadas anteriormente se aliaron a fin de respaldar y mantener la continuidad del servicio de salud a esa población de antioqueños. Llegando posteriormente a ser la mayor entidad prestadora del servicio de salud del departamento.

Para los representantes de Savia Salud su labor se centraliza en brindar un buen plan obligatorio de salud. Para ello requieren del soporte de las instituciones prestadoras de salud, de la sensatez ciudadana y contar con Metrosalud como red efectiva de atención primaria y confiable de los antioqueños. De esta forma poder mantener la sostenibilidad de la salud en el Departamento.

Solicitud Savia Salud Citas Médicas en Línea

Programar una cita en savia salud es un requerimiento que el usuario puede hacer en línea a través de la página web de la entidad. A continuación los pasos a seguir:

A -Ingresar al portal web de Savia Salud EPS
B -En la parte superior de la página de inicio se pueden ver varias opciones.
C -De todas la opciones, pulsar el recuadro de afiliados
D -Una vez en la sección de afiliados, se encuentran:

  • Atención al usuario
  • Aseguramiento
  • Trámites en línea
  • Puntos de Atención
  • Savia Salud cuida de ti

F -Cliquear en el recuadro de Puntos de Atención
G –Posteriormente pulsar Solicitar Citas
H –La página hace la redirección al sistema de Metrosalud. Desde donde se podrá agendar la citas médica
G -Ya en el portal de Metrosalud cliquear en Asignación de Citas
H -Seleccionar el punto de atención de preferencia y así como el servicio o especialidad de la cita médica
I –Por último pulsar en Agregar Cita

Con todos estos pasos se culmina con la solicitud y asignación de una cita médica vía internet en Savia Salud EPS, de forma rápida, confiable y segura.

Solicitar Cita Médica por Vía Telefónica

Los números de teléfono de contacto para la solicitud de citas médicas en Savia Salud son dos. Los cuales se muestran a continuación:

1-Línea telefónica en Medellín: 448-1747
2-Línea Nacional: 01-8000-423-683

Esta es una modalidad de agendar cita para las personas que no dispongan de un servicio de internet a la mano. Es igual de cómoda, rápida y segura que la modalidad en línea.

Citas Prioritarias Savia Salud

Las citas prioritarias provistas por Savia Salud es una forma de poder brindar atención rápida a los casos que representen urgencia médica o que represente riesgo de vida del afiliado o usuario. Si este es el caso, el usuario solo deberá dirigirse al centro de salud más cercano, sea un hospital o clínica. Una vez allí hará uso de este servicio de savia Salud, sin ser relevante el estado de afiliación del usuario de Savia Salud EPS.

Otros Trámites con Savia Salud EPS

Savia Salud EPS permite la tramitación de otros requerimientos por parte del usuario o afiliado, además de la solicitud y agenda de una cita médica. En tal sentido a continuación se da una breve descripción de estas otras tramitaciones que pueden realizar los afiliados de Savia Salud EPS.

Atención al Usuario

En los casos de alguna inquietud, duda o reclamo por parte de los afiliados, Savia Salud EPS brinda la opción de atención al usuario. Donde recibirá asesoramiento despejando cualquier inquietud, así como la tramitación del reclamo o queja que pueda tener el afiliado. Este tipo de trámite se puede realizar tanto en línea o a través de una llamada telefónica a los números de contacto indicados arriba.

Forma On Line

La tramitación on line de alguna inquietud, queja o reclamo por parte del afiliado, se puede realizar siguiendo los pasos indicados a continuación:

  • Ingresar a la página web de Savia Salud EPS
  • Hacer clic en Afiliados ubicado en la parte superior del menú de la página de inicio
  • Seguidamente hacer en Atención al Usuario
  • Posteriormente en PQRSF, que representan las siglas consecutivas de: Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y Felicitación
  • Llenar el formulario con la información solicitada para dicha consulta
  • Hacer clic en Enviar y finalizar el trámite

Forma Presencial

La atención al usuario o afiliado de Savia Salud EPS, también puede ser de forma presencial. Donde el afiliado se podrá dirigir a las oficinas o sedes de la entidad y allí tramitar su requerimiento, inquietud, consulta o hacer del conocimiento de la queja o reclamo que tenga.

Forma Telefónica

La atención al usuario o afiliado de Savia Salud EPS de forma telefónica, es solo realizar una llamada. Por esta vía el afiliado podrá gestionar cualquier consulta sobre alguna inquietud o duda entre otros trámites. La llamada se hará a los siguientes números:

  • Medellín: 448-1747
  • Línea Nacional: 01-8000-423-683

Cancelar Cita Médica

Este tipo de tramitación se puede hacer a través de la página web de Metrosalud, siguiendo los pasos mencionados a continuación:

  • Ingresar en Metrosalud
  • En la página principal seleccionar Consulta y Cancelación
  • Se abrirá entonces una nueva página para proceder a la cancelación de la cita médica
  • Ubicar la cita agendada y hacer clic en Cancelar cita
  • Finalizada la tramitación

Savia Salud Afiliados Certificados por Internet

Para generar el certificado de afiliación del usuario por internet es solo seguir los pasos que se indican a continuación:

  • Ingresar en Savia Salud página web
  • Seleccionar la sección de afiliados
  • Luego ir a trámites en línea
  • Ubicar en la barra superior la opción Certificados de Afiliación
  • Ingresar los datos de tipo y número de documento de identificación personal
  • Completar la verificación de que no es un robot
  • Hacer clic en Consulta
  • Descargar el certificado de afiliación

Preguntas Frecuentes a Savia Salud EPS

Las preguntas más frecuente de los usuarios o afiliados a Savia Salud EPS, son las siguientes, con su correspondiente respuesta:

P- ¿Cómo Hacer Cambio de IPS y/o Sede de Atención?

R- enviar un mensaje a la dirección de correo: inconsistencias.contributivo@saviasaludeps.com. Indicando la siguiente información:

  • Nombres y apellidos del cotizante
  • Documento de identidad
  • Teléfono
  • Nueva dirección

P-¿Cuál es el Tiempo Mínimo de Permanencia en una EPS para Poder Migrar a Otra?

R- El tiempo mínimo es de un año en todas las EPS. Cumplido ese tiempo se podrá solicitar el cambio de EPS. Si es el caso de cambio de residencia del afiliado, y en la nueva dirección, su EPS no tenga presencia allí. Puede el afiliado solicitar de igual forma su traslado.

P-¿Cuánto es el Tiempo de Espera para La Prestación de Servicio en la EPS?

R- No existe tiempo de espera, la atención es de inmediato una vez ser afiliado. En caso de haber realizado un traslado de EPS, será desde que se hizo efectivo el cambio. es por esto que el afiliado disfruta de los beneficios de la EPS desde su ingreso o afiliación.

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