Certificados y afiliación a sura eps en Colombia

Certificados Sura es un documento que genera la entidad como constancia de afiliación y por consiguiente acredita al usuario al acceso de todos los servicios que presta en materia de salud. En el portal web de Sura EPS además de poder obtener el certificado, también se pueden realizar otras tramitaciones como consultas, agendar y cancelar citas médicas entre otras. Aquí obtendrás la información sobre cómo descargar el certificado por internet, como consultar y solicitar las citas médicas, los números telefónicos de contacto y más.

CERTIFICADOS SURA

Certificados Sura

La empresa Suramericana S.A. como entidad prestadora de servicio, brinda a sus afiliados además de los planes obligatorios de salud establecidos en la ley para estas entidades; otros planes adicionales en salud. En tal sentido y en la búsqueda de facilitar, agilizar o mejorar la prestación de servicios a sus usuarios; pone a su disposición una página web.

Desde este portal web de Sura EPS se pueden solicitar y cancelar las citas médicas, así como también generar los certificados Sura EPS. De igual forma la empresa pone a la disposición líneas telefónicas para la atención de sus afiliados a nivel nacional.

Es importante señalar que los usuarios de Sura EPS pueden gestionar en línea a través de su página web, otros tipos de servicios.

Líneas Telefónicas de Atención al Afiliado

Ante cualquier duda, inquietud o consulta los afiliados a Sura EPS pueden comunicarse directamente a través de sus líneas de teléfono de atención al usuario. Las cuales se indican a continuación:

  • Bogotá: Llamar al 489-7941
  • Desde Medellín: Llamar al 448-6115
  • Línea a nivel Nacional: 01-8000-519-519

¿Como Descargar Certificados Sura Afiliación por Internet?

Descargar en línea los certificados Sura de afiliación es muy sencillo. A continuación se indican los pasos a seguir para su obtención:

  • Ingresar a la página web de Sura EPS
  • Hacer clic en “Todos los trámites en línea para el afiliado
  • En la sección de certificación, hacer clic en De Afiliación
  • Llenar los campos solicitados en el formulario
  • Hacer clic en generar

Se obtiene entonces el documento que certifica la afiliación del usuario a Sura EPS SURA, el cual se puede imprimir.

¿Donde Comunicarse ante Alguna Pregunta?

Los afiliados o cualquiera persona que tenga alguna pregunta sobre la prestación de servicios de Sura EPS, puede comunicarse a través de internet en su página web en la sección de contáctenos y seleccionar escríbenos, luego llenar los siguientes campos:

  • Tipo de comentario que se desee hacer: Felicitación, Petición, Queja, o Sugerencia
  • Causa del Comentario: Según el trámite que se desee realizar o se realizó
  • El Medio donde se quiera la respuesta: Llamada telefónica, Carta o Correo Electrónico
  • Qué tipo de identificación se tiene: Se selecciona entre las opciones existentes
  • Número de identificación, según el documento seleccionado arriba
  • Indicar nombre y apellidos
  • Ingresar el Correo electrónico personal
  • Indicar los números de teléfono fijo y celular
  • Departamento y ciudad de habitación
  • Escribir el Comentario o pregunta que se desee hacer
  • Al final se presenta la opción para anexar y enviar si es necesario, documentos o archivos
  • Hacer clic en “No Soy un Robot” y luego en Enviar

La respuesta de Sura EPS al comentario del afiliado será enviada al medio que se seleccionó

¿Cómo Solicitar una Cita Médica General en Sura Eps?

Las citas médicas en medicina general se pueden solicitar en línea por internet y a través de una llamada telefónica. En el caso de solicitarla por internet seguir los pasos a continuación:

  • Ingresar Sura EPS aquí
  • Digitar el número del documento de identidad y fecha de nacimiento
  • Consultar disponibilidad de citas con el médico familiar
  • Selecciona la fecha de la cita
  • Hacer clic en asignar cita y listo

Para la solicitud de cita médica por teléfono, se puede hacer una llamada a la línea de atención nacional: 01-8000-519-519, o en los siguientes teléfono según sea la ciudad:

  • Cali: 380-8941
  • Bogotá: 489-7941
  • Medellín: 380-8941
  • Barranquilla: 319-7901
  • Pereira: 325-1999
  • Manizales: 885-9515
  • Armenia: 731-4941
  • Cartagena: 642-4946
  • Bucaramanga: 691-7941

¿Cómo Cancelar una Cita ya Asignada?

Las citas asignadas pueden ser canceladas de igual forma por la web de Sura EPS, siguiendo los pasos:

  • Ingresar a la web de Sura EPS
  • Clic en solicitar o cancelar cita médica
  • Digitar número de documento de identidad
  • Clic en buscar
  • El sistema muestra las citas Sura asignadas
  • Seleccionar la cita a cancelar, hacer clic en la papelera y listo

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